CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Cập nhật lần cuối: Ngày 23 tháng 04 năm 2026

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo sự an tâm và tin tưởng của Quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm nội thất tại FITIN.VN. Chúng tôi cam kết hỗ trợ kịp thời, chuyên nghiệp và minh bạch.

---

I. CAM KẾT BẢO HÀNH

• Tất cả sản phẩm bán tại Fit In đều được bảo hành chính hãng.
• Thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng thành công, căn cứ biên bản giao nhận hoặc mã đơn hàng.
• Trong thời gian bảo hành, Khách hàng được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí đối với lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

---

II. THỜI HẠN BẢO HÀNH THEO NHÓM SẢN PHẨM

Nhóm sản phẩm	Thời hạn bảo hành
Tủ bếp (thùng tủ, cánh tủ, mặt bàn đá)	12 – 24 tháng
Giường ngủ gỗ tự nhiên	24 tháng
Giường ngủ gỗ công nghiệp	12 tháng
Tủ quần áo, tủ đầu giường	12 – 24 tháng
Bàn trang điểm, bàn làm việc	12 – 24 tháng
Sofa gỗ	12 – 24 tháng
Sofa bọc nệm / bọc da	12 – 24 tháng
Tủ tivi, kệ trang trí	12 – 24 tháng
Bàn ăn, ghế ăn	24 tháng
Phụ kiện tủ bếp (bản lề, ray trượt, giảm chấn)	12 – 24 tháng
Phụ kiện nội thất (tay nắm, khóa…)	12 tháng

---

III. PHẠM VI BẢO HÀNH

1. Được bảo hành (miễn phí)

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: nứt, cong vênh bất thường, bong tróc bề mặt, lỗi phụ kiện.
• Mối mọt trong thời gian bảo hành (gỗ tự nhiên).
• Lỗi kết cấu khung, chân đế sản phẩm.
• Phai màu, ố bề mặt bất thường do lỗi sơn, phủ PVC, Melamine.

2. Không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập mạnh, chịu tải trọng vượt mức.
• Sản phẩm bị ẩm ướt, ngập nước, tiếp xúc nhiệt độ cao, hóa chất.
• Tự ý tháo rời, sửa chữa, thay đổi kết cấu không qua Fit In.
• Hao mòn tự nhiên (trầy xước nhẹ, phai màu theo thời gian).
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Không xuất trình được hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc mã đơn hàng.

---

IV. QUY TRÌNH YÊU CẦU BẢO HÀNH

Bước 1 – Liên hệ: Gọi Hotline 0977 118 799 hoặc email info@noithatviva.vn kèm: mã đơn, tên SP, mô tả lỗi, hình ảnh/video.

Bước 2 – Đánh giá: Bộ phận Kỹ thuật xác nhận phương án trong 24 – 48 giờ làm việc.

Bước 3 – Thực hiện:

• Ưu tiên: Sửa chữa tại nhà Khách hàng.
• Phức tạp: Thu hồi về xưởng; thời gian 3 – 10 ngày làm việc.
• Thay mới: Nếu không thể sửa, đổi sản phẩm mới cùng loại.

Bước 4 – Bàn giao và xác nhận hoàn thành.

---

V. DỊCH VỤ SỬA CHỮA, BẢO TRÌ CÓ PHÍ

Ngoài bảo hành, Fit In cung cấp dịch vụ có phí cho:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Hư hỏng ngoài phạm vi bảo hành.
• Yêu cầu nâng cấp, thay đổi phụ kiện.
• Sơn lại, đánh bóng, phục hồi bề mặt.

Chi phí báo giá minh bạch trước khi thực hiện.

---

VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

• Hotline: 0977 118 799 – 0933 118 799 – 0922 118 799
• Email: info@noithatviva.vn
• Xưởng SX: 83/10 Dương Thị Giang, P. Đông Hưng Thuận, TP. HCM
• Thời gian tiếp nhận: 8h00 – 20h00, tất cả các ngày

Chính sách có hiệu lực kể từ ngày công bố và được cập nhật tại fitin.vn.