Những câu hỏi thường gặp

Fitin.vn hướng tới mục tiêu trở thành thương hiệu cung cấp nội thất gỗ công nghiệp cao cấp. Chúng tôi mang đến những sản phẩm được thiết kế hiện đại, sử dụng vật liệu rõ ràng, đặc biệt là gỗ An Cường chính hãng. Từ đó, Fitin không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm, quy trình sản xuất và dịch vụ để khách hàng có thêm lựa chọn nội thất đẹp, bền.

Chúng tôi luôn lắng nghe những câu hỏi, góp ý và thắc mắc của khách hàng, đồng thời chia sẻ thông tin minh bạch tại đây.

Những câu hỏi thường gặp về nội thất Fitin

1. Thế mạnh của Fitin là sản phẩm gì?

Fitin.vn trả lời:

Fitin tập trung vào nội thất gỗ công nghiệp cao cấp, nổi bật với các sản phẩm sử dụng gỗ An Cường chính hãng như giường, tủ, bàn. Đặc biệt phải kể đến dạng combo nội thất trọn gói là lựa chọn được ưa chuộng. 

2. Fitin sử dụng những loại vật liệu nào?

Fitin.vn trả lời:

Tùy từng sản phẩm, Fitin sử dụng các dòng MDF, MDF chống ẩm, Melamine, Acrylic, Laminate và gỗ tự nhiên. Thông tin về cốt gỗ, bề mặt hoàn thiện, kích thước và phụ kiện được thể hiện cụ thể trên từng sản phẩm để khách hàng dễ lựa chọn.

3. Vật liệu thực tế có đúng như thông tin trên website không?

Fitin.vn trả lời:

Có. Fitin công khai thông tin vật liệu theo từng sản phẩm. Khi đặt hàng, khách hàng nên kiểm tra lại cốt gỗ, bề mặt phủ, màu sắc, kích thước và phụ kiện trong báo giá hoặc thông tin xác nhận đơn hàng trước khi sản xuất.

4. Sản phẩm thực tế có giống hình ảnh trên website không?

Fitin.vn trả lời:

Hình ảnh trên website được sử dụng để thể hiện kiểu dáng, màu sắc và cách bố trí sản phẩm. Tuy nhiên, màu sắc có thể có sự chênh lệch nhất định tùy điều kiện ánh sáng, thiết bị hiển thị và không gian thực tế. Với những sản phẩm cần lựa chọn màu cụ thể, khách hàng nên xem bảng màu hoặc mẫu vật liệu thực tế trước khi chốt.

5. Fitin có hàng sẵn hay sản xuất theo đơn?

Fitin.vn trả lời:

Tùy từng sản phẩm. Một số mẫu có thể có sẵn để giao, nhiều sản phẩm lại cần điều chỉnh kích thước, màu sắc hoặc công năng sẽ được sản xuất theo yêu cầu. Thông tin về tình trạng hàng và thời gian giao dự kiến sẽ được xác nhận trước khi đặt hàng.

6. Có thể thay đổi kích thước sản phẩm không?

Fitin.vn trả lời:

Tùy mẫu sản phẩm, Fitin có thể tư vấn điều chỉnh kích thước để phù hợp với không gian thực tế. Việc thay đổi kích thước có thể ảnh hưởng đến giá thành, kết cấu hoặc thời gian sản xuất, vì vậy cần xác nhận trước khi đặt hàng.

7. Làm nội thất theo kích thước thực tế có ưu điểm gì?

Fitin.vn trả lời:

Nội thất theo kích thước thực tế giúp tận dụng tốt diện tích, hạn chế khoảng trống và bố trí công năng phù hợp hơn.

Đặc biệt với tủ áo, tủ bếp, tủ giày hoặc nội thất căn hộ có diện tích nhỏ, kích thước thực tế ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng lưu trữ và sự thuận tiện khi sử dụng.

8. Fitin sử dụng gỗ An Cường chính hãng không?

Fitin.vn trả lời:

https://fitin.vn/ định hướng sử dụng nguồn nguyên vật liệu nhập khẩu chính gốc từ Công ty Cổ phần An Cường. Đặc biệt, chúng tôi cung cấp nhiều mẫu ván và catalogue cung cấp bởi An Cường. Dễ dàng để khách hàng có được sự lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình.

8. Làm thế nào để chọn kích thước nội thất phù hợp?

Fitin.vn trả lời:

Trước khi đặt hàng, nên xác định:

• Chiều dài, rộng, cao của vị trí đặt sản phẩm.
• Khoảng trống cần thiết để mở cánh, kéo ngăn kéo.
• Vị trí ổ điện, cửa ra vào và thiết bị xung quanh.
• Số người sử dụng và nhu cầu lưu trữ.
• Khoảng cách giữa các món nội thất.

9. Thời gian sản xuất và giao hàng mất bao lâu?

Fitin.vn trả lời:

Thời gian phụ thuộc vào mẫu sản phẩm, số lượng, tình trạng hàng và mức độ tùy chỉnh. Với sản phẩm có sẵn, thời gian giao có thể nhanh hơn hàng sản xuất theo yêu cầu. Thời gian dự kiến sẽ được Fitin xác nhận khi khách hàng đặt hàng.

10. Quy trình đặt sản phẩm tại Fitin như thế nào?

Fitin.vn trả lời:

Quy trình làm việc tại Fitin.vn được xây dựng rõ ràng từ khâu tư vấn, thiết kế đến sản xuất, thi công và bảo hành sau lắp đặt. Đội ngũ Fitin.vn sẽ trực tiếp khảo sát thực tế, lên phương án phù hợp với từng không gian.

Quy trình cơ bản gồm:

Tư vấn -> Chọn sản phẩm -> Xác nhận vật liệu, màu sắc, kích thước -> Báo giá ->Đặt hàng ->Sản xuất -> Kiểm tra -> Giao hàng, lắp đặt -> Bàn giao.

Với sản phẩm tùy chỉnh, các thông số quan trọng sẽ được xác nhận trước khi đưa vào sản xuất.

11. Fitin có xưởng sản xuất không?

Fitin.vn trả lời:

Có. Fitin có xưởng sản xuất trực tiếp, không qua trung gian, đảm bảo giá thành tốt nhấtphát triển sản phẩm theo định hướng nội thất thiết kế và sản xuất, chú trọng kiểm soát vật liệu, quy cách sản xuất và chất lượng hoàn thiện. Một số sản phẩm được sản xuất theo kích thước hoặc yêu cầu thực tế thay vì chỉ bán theo mẫu có sẵn.

12. Tại sao giá sản phẩm giữa các loại vật liệu lại khác nhau?

Fitin.vn trả lời:

Bởi giá nội thất sẽ tùy vào kích thước mà còn liên quan đến cốt gỗ, bề mặt hoàn thiện, độ dày vật liệu, phụ kiện, kết cấu và mức độ tùy chỉnh.

Chẳng hạn, cùng một mẫu tủ nhưng sử dụng MDF Melamine, Acrylic hoặc Laminate có thể có mức giá khác nhau.

13. Có thể chọn màu khác với mẫu trên website không?

Fitin.vn trả lời:

Tùy sản phẩm và bảng màu được áp dụng. Một số mẫu có nhiều lựa chọn màu để phối với tổng thể phòng ngủ, phòng khách hoặc phòng bếp.

14. Phụ kiện đi kèm sản phẩm gồm những gì?

Fitin.vn trả lời:

Tùy từng sản phẩm. Với các sản phẩm như tủ bếp, tủ áo hoặc tủ có ngăn kéo, phụ kiện có thể gồm bản lề, ray kéo, tay nắm, pittong hoặc các phụ kiện công năng khác.

15. Fitin có nhận làm combo nội thất không?

Fitin.vn trả lời:

Có. Thay vì chọn riêng lẻ, bộ combo nội thất tích hợp được lựa chọn nhiều. Bởi tạo nên không gian sống hài hòa, đẹp và ấn tượng. Sẽ giúp tiết kiệm được khá nhiều thời gian, tiền bạc khi mua nội thất.  Fitin.vn tự hào mang đến đa dạng các mẫu bộ combo phòng khách, combo phòng ngủ, bộ bàn ghế làm việc,... với nhiều mức giá từ rẻ - trung bình – cao.

16. Chính sách bảo hành của Fitin như thế nào?

Fitin.vn trả lời:

Thời gian bảo hành tùy từng sản phẩm và được thể hiện trong thông tin bán hàng. Áp dụng 2 năm với nội thất gỗ công nghiệp, 5 năm với nội thất gỗ tự nhiên, hỗ trợ sau bán hàng trọn đời.

17. Nếu sản phẩm gặp vấn đề sau khi giao thì xử lý thế nào?

Fitin.vn trả lời:

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm khi nhận bàn giao. Nếu phát hiện vấn đề liên quan đến sản xuất, vật liệu, phụ kiện hoặc quá trình lắp đặt, hãy liên hệ Fitin để được tiếp nhận và xử lý theo chính sách bảo hành, đổi trả hiện hành.

18. Tôi chưa biết nên chọn sản phẩm nào thì Fitin có tư vấn không?

Fitin.vn trả lời:

Có. Bạn có thể cung cấp diện tích, kích thước vị trí đặt, hình ảnh không gian, nhu cầu sử dụng và ngân sách dự kiến. Fitin sẽ dựa trên những thông tin này để tư vấn mẫu, vật liệu và kích thước phù hợp hơn.

19. MDF Melamine, Acrylic và Laminate nên chọn loại nào?

Fitin.vn trả lời:

MDF Melamine có giá thành phải chăng và đa dạng màu sắc, họa tiết vân gỗ đa dạng. Đây là lớp phủ phổ biến nhất được dùng hiện nay.

Với mức ngân sách tương đối thoải mái, có thể chọn bề mặt phủ Laminate, Acrylic, sẽ giúp tăng độ bền và tính thẩm mỹ cho không gian, đặc biệt là gian bếp.

20. Bên em có cam kết là giao hàng đúng hẹn được không?

Fitin.vn trả lời:

Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn theo quy định thời gian giao hàng của Fitin.vn. Quý khách hãy yên tâm về tiến độ. Bởi Fitin luôn mong muốn mang đến sự hài lòng về chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ tận tâm cùng chính sách hậu mãi chuyên nghiệp.

21. Chất lượng mẫu mã có được như website không?

Fitin.vn trả lời:

Cam kết chuẩn 100% kết cấu. Mỗi sản phẩm Fitin niêm yết trên website đã qua tính toán kỹ lưỡng về vật liệu, phụ kiện phù hợp để sản xuất và đảm bảo sử dụng tốt. Về màu sắc, có thể thay đổi nhẹ do ánh sáng và thiết bị hiển thị. Nên xem mẫu màu thực tế khi cần độ chính xác cao.

22. Cách sản xuất một sản phẩm như thế nào?

Fitin trả lời:

Mỗi sản phẩm có cấu tạo khác nhau nhưng nhìn chung đều trải qua quy trình:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng tại quầy hoặc online.

Bước 2: Đơn hàng được chuyển về văn phòng xác nhận chất liệu, tiến độ và tình trạng sản phẩm.

Bước 3: Yêu cầu sản xuất được gửi đến xưởng trong 1 ngày làm việc.

Bước 4: Xưởng sản xuất, kiểm tra chất lượng và đóng gói.

Bước 5: Kho kiểm tra lần cuối trước khi xuất hàng.

Bước 6: Giao hàng, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng và bàn giao phiếu bảo hành.

23. Sản phẩm trên website có giống thực tế không?

Fitin.vn trả lời:

Kiểu dáng và kết cấu được thể hiện theo thông tin sản phẩm; màu sắc có thể thay đổi nhẹ do ánh sáng và thiết bị hiển thị. Nên xem mẫu màu thực tế khi cần độ chính xác cao.